Política de privacidad
Política de privacidad y marketing
1. General
Esta política de privacidad y marketing (“Política de privacidad”) describe cómo Drop Coffee Roasters AB, Org. No. 559030-8275, Wollmar Yxkullsgatan 10, 11850 Estocolmo, correo electrónico: info@dropcoffee.se, (“Drop Coffee”, “nosotros”) recopila, usa, divulga y almacena su información personal.
1.1 La política de privacidad se aplica cuando Drop Coffee proporciona servicios y productos relacionados con compras, problemas de servicio y otros contactos con Drop Coffee, como visitas al sitio web. La Política de privacidad también se aplica al procesamiento de datos personales realizado en el contexto de las tenencias de cuentas de Drop Coffee (“Titular de la cuenta”).
1.2 Siempre debe poder sentirse seguro cuando nos envía su información personal. Queremos demostrar con esta Política de privacidad cómo nos aseguramos de que su información personal se procese de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
2. Responsable de datos personales
Drop Coffee es la persona personalmente responsable del procesamiento de Drop Coffee de sus datos personales y es responsable de dicho tratamiento de acuerdo con la ley aplicable. Drop Coffee también es personalmente responsable del procesamiento de los datos personales en posesión de la cuenta de Drop Coffee.
3. ¿Cuándo procesamos su información personal?
3.1 Para que pueda visitar nuestro sitio web, comprar nuestros productos o servicios o comunicarse con nosotros para obtener servicio o información, debemos recopilar y procesar información personal sobre usted.
3.2 Drop Coffee recopila y procesa información personal sobre usted cuando completa una compra en el sitio web de Drop Coffee, utiliza el soporte de Drop Coffee, visita el sitio web de Drop Coffee o un evento organizado por Drop Coffee, o cuando se comunica con Drop Coffee. La información recopilada de usted en el momento de la reserva y la compra es necesaria para que pueda celebrar un acuerdo con Drop Coffee y para que Drop Coffee pueda proporcionar sus servicios y ofertas.
3.3 Si es titular de una cuenta, Drop Coffee recopila información personal sobre usted que usted proporciona al registrar las tenencias de la cuenta. Drop Coffee también recopila información sobre usted mientras es titular de la cuenta en el contexto de las tenencias de su cuenta, como su historial de compras, cómo interactúa con el sitio web de Drop Coffee, qué ofertas le han interesado leyendo un correo electrónico o haciendo clic en un enlace. Drop Coffee también maneja datos a los que Drop Coffee tiene acceso de vez en cuando a través de su cuenta de Drop Coffee. Como titular de la cuenta, puede actualizar su información en cualquier momento comunicándose con nosotros.
4. ¿Qué datos personales tratamos sobre usted?
4.1 Para ustedes que son clientes de Drop Coffee
Los datos personales que Drop Coffee recopila y lo trata como un cliente que realiza compras y utiliza nuestros servicios de soporte son:
Nombre y número de identificación (número de seguridad social, identificación nacional o número de organización)
Dirección
Número de teléfono y correo electrónico
Detalles del pago
Número de cliente
Dirección IP e información sobre su uso del sitio web de Drop Coffee
4.2 Para usted que es titular de la cuenta
Los datos personales que Drop Coffee recopila y procesa sobre usted, que es Titular de la cuenta, es:
Nombre y número de identificación (número de seguridad social, identificación nacional o número de organización)
Dirección
Número de teléfono y correo electrónico
Detalles del pago
Información de la cuenta
Dirección IP e información sobre su uso del sitio web de Drop Coffee
Información sobre cuáles de nuestros productos u ofertas le han interesado, cómo interactuar con nuestros boletines y a cuál de sus eventos se ha inscrito
Información sobre sus compras
Información sobre las tenencias de su cuenta
Título y atestación
5. ¿Por qué tratamos la información sobre usted?
5.1 Para ustedes que son clientes de Drop Coffee
Drop Coffee procesa su información personal para diferentes propósitos. Básicamente, Drop Coffee procesa su información personal para:
Cumplir con nuestras obligaciones para con usted como cliente, tales como ejecución de compra, facturación y provisión de soporte;
Habilitar la atención general al cliente y el servicio al cliente, como responder preguntas y corregir información incorrecta;
Proporcionar información y marketing directo, por correo, correo electrónico, SMS / MMS y teléfono con respecto a los bienes y servicios de Drop Coffee y socios seleccionados;
Gestión de la relación con el cliente y prestación de nuestros servicios;
Proporcionar información relevante y ofertas personalizadas en boletines informativos y en la web;
Evaluar qué métodos de pago podemos ofrecerle, por ejemplo, a través de evaluaciones crediticias;
Mejorar las ofertas de nuestros clientes, como el desarrollo de servicios, los productos y las funciones;
Prevenir el fraude y realizar la gestión de riesgos; y
Siga la legislación aplicable, como las leyes contables.
Los datos también pueden proporcionar una base para análisis de mercado y de clientes, estudios de mercado, estadísticas, seguimiento de negocios y desarrollo de métodos y negocios relacionados con la compra de bienes y servicios.
5.2 Para usted que es titular de la cuenta
Además de la lista anterior, Drop Coffee procesa información personal sobre el titular de la cuenta también para:
Administrar tenencias de cuentas;
Brindarle la oportunidad la posibilidad de utilizar los Beneficios del titular de la cuenta, como la capacidad de guardar favoritos, tareas precompletadas, más opciones de pago, manejo más fácil de casos y quejas y capacidad para administrar múltiples direcciones;
Brindar ofertas especiales;
Permitir la comunicación con usted como titular de la cuenta por correo, correo electrónico, teléfono o SMS / MMS; y
Habilite ofertas personalizadas, promociones e invitaciones a eventos por teléfono, correo, correo electrónico y SMS / MMS.
6. Los fundamentos legales de nuestro procesamiento de sus datos personales
6.1 Drop Coffee basa el procesamiento de sus datos personales en una serie de bases legales. Estos se describen en esta sección.
6.2 Tratamos su información personal para cumplir con el acuerdo con usted como cliente o como titular de la cuenta, por ejemplo, para realizar reservas, compras y para cumplir con nuestras obligaciones con usted como titular de la cuenta, como la administración simplificada y el historial de pedidos. Con base en esta base legal, también lo tratamos como Titular de la Cuenta, como sus compras, su comportamiento en nuestro sitio web, su interacción con Drop Coffee y su interés en nuestras ofertas y productos para cumplir con nuestro compromiso de brindarle servicios personalizados. ofertas.
6.3 Parte del procesamiento de datos personales que llevamos a cabo se basa en el llamado saldo de tipos de interés. Esto se aplica, por ejemplo, al tratamiento que tomamos para enviarle ofertas sobre nuestros bienes y servicios y para realizar una segmentación limitada de clientes, por ejemplo, en base a sumas totales de compra. Drop Coffee no procesa datos personales sensibles en función de un saldo de intereses y no realiza ningún tratamiento que constituya un perfil basado en un saldo de intereses.
6.4 En algunos casos, Drop Coffee puede tener la obligación legal de procesar su información personal. Esto se aplica, por ejemplo, al procesamiento de datos personales que realizamos para cumplir con los requisitos de la Ley de Contabilidad.
Finalidad Base jurídica Categorías de datos personales Periodo de conservación
Para administrar, desarrollar y entregar nuestros bienes y servicios, así como brindar soporte. Finalización del contrato de compra (condiciones de venta) * Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
* Información geográfica
* Dirección IP, información del dispositivo, información de registro Dos años después de la última vez que estuvo activo en Drop Coffee, por ejemplo, comprando con nosotros o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente.
Asegurar que se cumplan los requisitos legales, como la Ley de Contabilidad Obligación legal
* Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
* Información geográfica
* Dirección IP, información del dispositivo, información de registro Siempre que estemos obligados a almacenar los datos de acuerdo con la ley aplicable
Comercializar Drop Coffee y nuestros productos y servicios afiliados a través de correo, correo electrónico, teléfono y SMS / MMS. Equilibrio de intereses.
* Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
* Información geográfica
* Dirección IP, información del dispositivo, información de registro
Dos años después de la última vez que estuvo activo en Drop Coffee, por ejemplo, comprando con nosotros o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente.
Para administrar las tenencias de su cuenta, darle la oportunidad de obtener ofertas personalizadas, así como habilitar la comunicación dirigida por correo, correo electrónico, teléfono o SMS / MMS Finalización del Acuerdo de cuenta de Drop Coffee * Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
* Información geográfica
* Dirección IP, información del dispositivo, información de registro
* Detalles del pago
* Número de cliente
* Información sobre el uso de nuestra web, cuál de nuestras ofertas le ha interesado, con cuál de nuestros boletines ha interactuado y en cuál de sus eventos se ha inscrito
* Información sobre sus compras
* Información sobre las tenencias de su cuenta Siempre que tenga una cuenta de Drop Coffee
8. Elaboración de perfiles
8.1 Drop Coffee puede procesar su información personal mediante la elaboración de perfiles si es titular de la cuenta. Si es Titular de la Cuenta, encontrará información sobre el uso de nuestra web, cuáles de nuestros productos, servicios y ofertas le han interesado, con cuál de nuestros boletines interactuó y en cuál de sus eventos se inscribió, información sobre sus compras e información sobre la tenencia de su cuenta para brindarle las ofertas que creemos que se ajustan a usted y para invitarlo a eventos en los que creemos que le gustaría continuar.
8.2 Puede oponerse al procesamiento de datos personales mediante la elaboración de perfiles. Puede hacerlo contactando a info@dropcoffe.se. Una vez que Drop Coffee haya recibido su notificación, Drop Coffee dejará de procesar su información personal para este propósito.
9. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
9.1 Su información personal solo se almacenará mientras sea necesario guardarla para cumplir con los fines para los que se recopilaron los datos de acuerdo con esta Política de privacidad. Drop Coffee puede guardar los datos por más tiempo si es necesario para cumplir con los requisitos legales o para monitorear los intereses legales de Drop Coffee, como si hay un proceso legal en curso.
9.2 Drop Coffee guarda la información del cliente durante un máximo de 24 meses después de que el cliente completó una compra por última vez o se integró con Drop Coffee.
9.3 Drop Coffee guarda información sobre el titular de la cuenta siempre que s el titular de la cuenta tiene una cuenta Drop Coffee.
10. ¿A quién proporcionamos información personal?
10.1 Drop Coffee puede divulgar su información a terceros, como otras partes de Drop Coffee Roasters AB y otros socios, así como proveedores de servicios de tarjetas y comunicaciones. Drop Coffee también puede proporcionar su información a empresas que brindan servicios de actualización de direcciones para garantizar que tengamos la información de dirección correcta para usted.
10.2 El tercero a quien Drop Coffee divulga información o proporciona información sobre un cliente o el Titular de la cuenta puede usar la información solo con el propósito de vender y comercializar los servicios y productos de las empresas afiliadas y del grupo de Drop Coffee y Drop Coffee o con el propósito de la prestación de servicios relacionados con el acuerdo de Drop Coffee con usted como cliente o titular de la cuenta. Si solicita un crédito al comprar un producto o servicio, su información puede ser divulgada a compañías de informes crediticios.
10.3 Drop Coffee también puede divulgar datos personales si es necesario para cumplir con los requisitos legales aplicables o los requisitos gubernamentales, para salvaguardar los intereses legales de Drop Coffee o para detectar, prevenir o prestar atención al fraude y otros problemas técnicos o de seguridad.
10.4 Drop Coffee puede transferir sus datos personales a países fuera de la UE / EEE, si alguno de los proveedores o socios de Drop Coffee se encuentra allí. Si los datos personales se transfieren a cualquier país fuera de la UE / EEE, Drop Coffee tomará medidas para garantizar que los datos personales permanezcan protegidos y también tomará las medidas necesarias para transferir legalmente datos personales a países no pertenecientes a la UE / EEE.
10.5 No venderemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso.
11. Cambio de política de privacidad
11.1 Drop Coffee tiene derecho a cambiar la Política de privacidad en cualquier momento. Drop Coffee le notificará de inmediato sobre cualquier cambio en la Política de privacidad. Si no acepta los cambios, tiene derecho a rescindir el acuerdo con Drop Coffee antes de que la Política de privacidad modificada entre en vigor. Puede rescindir el acuerdo comunicándose con Drop Coffee.
12. La protección de sus datos personales
Siempre debe poder sentirse seguro cuando nos envíe su información personal. Por lo tanto, Drop Coffee ha tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales del acceso, cambio y eliminación no autorizados. Por ejemplo, toda la información sobre los clientes y el titular de la cuenta se almacena en una base de datos protegida por la gestión de permisos y el firewall.
13. Tus derechos
13.1 Drop Coffee es responsable de procesar sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.
13.2 Drop Coffee, a petición suya o por iniciativa propia, rectificará, desvinculará, eliminará o complementará la información que se considere incorrecta, incompleta o engañosa.
13.3 Tiene derecho a solicitar;
Acceso a su información personal. Esto significa que tiene derecho a solicitar un esquema de registro del procesamiento que llevamos a cabo con respecto a sus datos personales. También tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que se están procesando. Tiene derecho a recibir una vez al año natural, mediante solicitud escrita, un extracto registral del que se registren datos personales sobre usted, la finalidad del tratamiento y los destinatarios de la información facilitada o por divulgar. También tiene derecho a recibir información sobre dónde se han recuperado los datos si no se han recopilado datos personales de usted, la existencia de una toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) y el período previsto durante el cual se almacenarán los datos o los criterios utilizados. para determinar este período. También tiene derecho a obtener información sobre sus otros derechos enumerados en este párrafo en el extracto de registro.
Corrección de sus datos personales. Le pediremos que corrija la información incorrecta o incompleta que procesamos sobre usted lo antes posible.
Eliminación de su información personal. Esto significa que tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales si ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados. Sin embargo, es posible que existan requisitos legales en los que no podamos eliminar de inmediato sus datos personales, por ejemplo, en las leyes contables y fiscales. Luego, finalizaremos el procesamiento realizado para fines distintos al cumplimiento de la legislación.
Limitación de tratamiento. Esto significa que su información personal está marcada para que solo pueda ser procesada para ciertos fines delimitados. Por ejemplo, puede solicitar una restricción cuando considere que su información es incorrecta y haya solicitado una corrección en el punto 13.3 b). Mientras tanto, se investiga la veracidad de los datos, su tratamiento será limitado.
13.4 Drop Coffee notificará a cada destinatario de los datos personales divulgados en el párrafo 10 anterior sobre cualquier corrección o eliminación de datos, así como la limitación del procesamiento de datos.
13.5 Tiene derecho a la portabilidad de datos. Implica el right para, bajo ciertas condiciones, extraer y transferir sus datos personales en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por máquina a otro controlador de datos personales.
13.6 Tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales realizado sobre la base de un saldo de intereses. Si se opone a dicho tratamiento, solo continuaremos el tratamiento si existen razones legítimas para el tratamiento que pesan más que sus intereses.
13.7 Si no desea procesar sus datos personales para marketing directo, siempre tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento enviando un correo electrónico a info@dropcoffee.se. Una vez que hayamos recibido su objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para dichos fines de marketing.
13.8 Puede presentar cualquier queja relacionada con el procesamiento de sus datos personales a la Inspección de Datos.
14. Cookies
Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos cookies, encontrará más información sobre cómo tratamos las cookies en nuestra política de cookies.
15. Información de contacto
15.1 No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el procesamiento de su información personal o si desea solicitar un extracto de registro. Nuestra información de contacto se puede encontrar a continuación.
TOSTADORES DE CAFÉ AB
Wollmar Yxkullsgatan 10
118 50 Estocolmo
info@dropcoffee.se
16. Acceso a datos personales
Si tiene alguna pregunta o comentario, o si desea actualizar, eliminar o cambiar cualquier información personal que tengamos, o si tiene alguna inquietud sobre la forma en que hemos manejado cualquier asunto de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico (detalles a continuación). ).
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Attn. Delegado de protección de datos – Stephen Leighton
stephen@dropcoffee.se