Preguntas frecuentes

Puede que tengas alguna duda sobre los productos y servicios de la tienda online de Coffee Lovers by Amilka Lee. Aquí podrás encontrar algunas respuestas. Si no, ponte en contacto conmigo en hello@coffeelovers.ie.

No, no hacemos envíos de café molido. El café es un producto fresco y su calidad se conserva mejor en grano. Le recomendamos que consuma el café dentro de las dos semanas posteriores a la apertura del envase o dentro de los dos meses posteriores a la fecha de tueste.

Ten en cuenta que el coste del envío se agrega en el último paso del pedido después de completar tu información de facturación y envío, antes de confirmar.

Los envíos se realizan el mismo día de cada semana, los miércoles.

  • Para clientes en España, enviamos con Correos. Envío gratuito a partir de 45€.
  • Para pedidos dentro de la EU, enviamos con UPS. Envío gratuito a partir de 75€.

Las tarifas de envío se calculan en relación al peso y dirección de entrega.

Se le notificará por correo electrónico su número de seguimiento, para que sepa en todo momento dónde se encuentra su pedido.

Para pedidos fuera de EU, no dude en contactarnos en este email hello@coffeelovers.ie

Nos encanta compartir nuestro café con todas las buenas personas del mundo.
Siempre estamos buscando minoristas nacionales e internacionales.
Informe a su proveedor local de café que Coffee Lovers Roasters puede realizar envíos a su ciudad para que se lo vendan.

Tenga en cuenta que el costo del envío se agrega en el último paso del pedido después de completar su información de facturación y envío, antes de confirmar.

Para pedidos al por mayor o pedidos de más de 6 kg, contáctenos en hello@coffeelovers.ie

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros cafés, equipos de preparación o envío, no dude en contactarnos.

Los pedidos se recepcionan cualquier día de la semana. No obstante, los envíos se preparan los martes y se envían los miércoles. Recibirás un email con tu número de seguimiento para que sepas en todo momento donde se encuentra tu paquete.

Para la devolución de tu pedido te recomendamos que leas nuestra Política de reembolso.

En el caso de que no reciba su pedido, no le haya dejado notificación el mensajero o no encuentre su envío con su número de seguimiento póngase en contacto con nosotros.

hello@coffeelovers.ie

*El servicio de mensajería no está obligado a hacer llamadas para realizar entregas o recogidas. Por tanto asegúrese de estar en el domicilio, en el horario que nos haya indicado.

Para los clientes de España el tiempo estimado es de 2 días laborables.

En el caso de UE oscila entre 7 y 14 días laborables dependiendo del destino.

Internacional depende del destino y del tiempo que le cuesta a las oficinas de aduanas del destino tramitar la documentación.

Sí. Hay que tener en cuenta la demora y el coste de la tramitación de la aduana del país que es destino del envío. Este coste es a cargo del cliente.

Sí. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a control de aduanas, por lo que tienen un coste extra por la tramitación.

De acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia y Fuera de las Instalaciones, tiene derecho a devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin dar una razón. Sin embargo, los productos alimenticios están exentos de la ley y, por lo tanto, el derecho a devolución no se aplica al café, tés u otros productos alimenticios.

Desde Coffee Lovers Roasters nos preocupamos por la satisfacción del cliente y aceptamos la devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del envío.

El cliente paga cualquier costo de devolución de un artículo y el artículo devuelto debe devolverse sustancialmente sin cambios y en el embalaje original, incluido cualquier envoltorio. Usted es responsable del riesgo asumido durante el envío; este riesgo incluye, entre otros, que el producto se dañe o desaparezca.

Más información en nuestra política de reembolso.